Preguntas Frecuentes

Envío

¿Dónde proporciona el envío?
Realizamos envíos únicamente dentro de España.

¿Cuál es el cargo de envío?
El costo de envío es de 0 euros por pedido.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden?
Por lo general, procesamos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles.

¿Cuánto dura el tiempo de tránsito para la entrega?
El tiempo de tránsito para la entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles después de que se haya procesado el pedido.

Devoluciones

¿Aceptas devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Hay una tarifa por el envío de devolución?
No, el envío de devolución es gratuito.

¿Cobran una tarifa de reposición por devoluciones?

No, no cobramos ninguna tarifa de reposición por devoluciones.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso por un artículo devuelto?


Procesamos los reembolsos de los artículos devueltos dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

Productos

¿Qué tipos de pellets vende?
Ofrecemos una variedad de pellets, que incluyen:

Pellets bioforestales
Pellets de hueso de aceituna
Bolitas de madera
Pellets de pino
Pellets de palets naturales… ¡y más!

¿Sus pellets son ecológicos?
Sí, nuestros gránulos se obtienen y fabrican con un enfoque en la sostenibilidad ambiental.

¿Los productos son de origen local?
Nos enorgullecemos de obtener nuestros productos localmente para apoyar a la comunidad y reducir nuestra huella de carbono.

¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Para pedidos al por mayor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia personalizada y posibles descuentos.

Si tienes cualquier otra duda, no dudes en contactar con nosotros en [email protected]